01

Sözleşme ile fiilî durumu karşılaştırın

Satış sözleşmesi, teknik şartname, proje, ilan ve teslim tutanağı birlikte incelenir. Metrekare, malzeme, otopark veya ortak alan gibi vaatlerin hangi belgede yer aldığı belirlenir.

02

Onarımdan önce mevcut durumu kaydedin

Fotoğraf, video, yönetim tutanakları, servis kayıtları ve uzman görüşleri tarihleriyle saklanmalıdır. Kusurun kaybolacağı veya değişeceği durumlarda mahkemeden delil tespiti gerekip gerekmediği ayrıca değerlendirilir.

03

Talep ayıbın niteliğine göre seçilir

Ücretsiz onarım, bedel indirimi, değişim veya sözleşmeden dönme seçenekleri aynı koşullara tabi değildir. Konutun kullanılabilirliği, ayıbın giderim maliyeti ve seçilen talebin orantılılığı önem taşır.

04

Ortak alan sorunlarını ayrı ele alın

Çatı, cephe, temel, otopark veya tesisat gibi ortak alan kusurlarında kat malikleri ve yönetimin durumu da dosyaya dâhil olabilir. Bireysel talep ile ortak alanın korunmasına ilişkin süreç birbirinden ayrılır.

Resmî kaynaklarTicaret Bakanlığı — Ayıplı mal ve hizmetler hakkında bilgilendirme6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
Hukuki bilgilendirme notu

Bu yazı, yayın veya güncelleme tarihinde erişilen genel kurallar hakkında bilgi verir. Hukuki danışmanlık, teşhis, hesap kesinliği veya belirli bir sonuca ilişkin taahhüt değildir. Mevzuat ve içtihat değişebilir.

Bu durum size benziyorsa

İlk görüşmeye nasıl hazırlanacağınızı inceleyin.

İlk görüşme