06 · Tüketici
Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Metni Örneği
Ayıplı mal veya hizmet uyuşmazlığında Tüketici Hakem Heyetine sunulabilecek açıklama ve talep taslağı.
Bu taslak ne zaman kullanılabilir?
Parasal görev sınırı içinde kalan tüketici uyuşmazlıklarında e-Devlet/TÜBİS veya fiziksel başvuru için olay ve talebin düzenlenmesine yardımcı olur.
Kritik uyarı
Her yıl değişen parasal sınır, görevli heyet, tüketici işlemi niteliği ve talep sonucu başvuru tarihinde kontrol edilmelidir. Aynı uyuşmazlık için derdest dava bulunması gibi durumlar ayrıca incelenir.
Başlamadan önce gerekli bilgiler
- Fatura veya sözleşme
- Ödeme belgesi
- Satıcı/sağlayıcı yazışmaları
- Ayıp veya hizmet eksikliğini gösteren kayıt
- İade/onarım talebi
- Güncel parasal sınır
Örnek metin
BAŞVURU SAHİBİ : Ad Soyad / T.C. Kimlik No / Adres ŞİKÂYET EDİLEN : Satıcı veya sağlayıcının unvanı / Adresi UYUŞMAZLIK BEDELİ : ... TL UYUŞMAZLIK KONUSU : [Ayıplı mal, ayıplı hizmet veya diğer tüketici işlemi] AÇIKLAMALAR : 1. ... tarihinde ... ürün/hizmet ... TL bedelle satın alınmıştır. 2. Ürün veya hizmette ... sorunu ... tarihinde ortaya çıkmıştır. 3. Satıcı/sağlayıcıya ... tarihinde başvurulmuş; [yanıt verilmemiş / talep reddedilmiş / sorun giderilmemiştir]. 4. Eklerde sözleşme, ödeme belgesi, yazışmalar ve sorunu gösteren kayıtlar sunulmaktadır. TALEP : [Bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım, yeniden hizmet sunulması veya somut olaya uygun diğer talep] hakkında karar verilmesini arz ederim. Tarih / İmza / Ekler
Bu taslak genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki danışmanlık veya somut dosyaya uygunluk garantisi değildir. Süre, merci, talep ve hukuki dayanak kullanılmadan önce ayrıca kontrol edilmelidir.